أعلنت مجموعة فنادق روتانا (Rotana Hotels) الرائدة في قطاع الضيافة والفندقة، عن توفر فرص وظيفية شاغرة مخصصة للكوادر الوطنية من المواطنين والمواطنات الإماراتيين بمسمى موظف خدمة عملاء (Customer Service Agent)، للعمل في العاصمة أبوظبي لحملة شهادة الثانوية العامة دون اشتراط خبرة مسبقة، مع رواتب مجزية تصل إلى 9,000 درهم بالإضافة إلى دعم برنامج نافس ونظام عمل ثابت ومريح.

تفاصيل الوظيفة الشاغرة

• المسمى الوظيفي: موظف خدمة عملاء (Customer Service Agent).

• الجهة الموظفة: فنادق روتانا (Rotana Hotels).

• الجنسية المستهدفة: مواطنو دولة الإمارات العربية المتحدة (إماراتيين فقط).

• الجنس: متاح للذكور والإناث.

• المؤهل العلمي المطلوب: شهادة الثانوية العامة كحد أدنى.

• الخبرة المطلوبة: لا يُشترط وجود خبرة سابقة (مناسبة لحديثي التخرج).

• اللغة المطلوبة: إتقان اللغة الإنجليزية.

• مقر العمل: إمارة أبوظبي.

المزايا المالية ونظام الدوام

• الراتب الشهري: يتراوح بين 6,000 إلى 9,000 درهم إماراتي.

• مزايا إضافية: الاستفادة الكاملة من علاوات وبرامج الدعم المالي عبر منصة نافس.

• أيام العمل الأسبوعية: من الإثنين إلى الجمعة (عطلة نهاية الأسبوع يومي السبت والأحد).

• ساعات العمل اليومية: 8 ساعات عمل يومياً.

• طبيعة الدوام: دوام صباحي ثابت (لا يوجد نظام شفتات).

المهام والمسؤوليات المتوقعة

• استقبال استفسارات واتصالات النزلاء والعملاء والرد عليها باحترافية وسرعة.

• تقديم معلومات دقيقة حول الخدمات، المرافق، والعروض الفندقية المتاحة.

• متابعة طلبات العملاء وحل أي ملاحظات لضمان أعلى مستويات الرضا وتوفير تجربة ضيافة مميزة.

• التنسيق المباشر مع أقسام الفندق المختلفة (الحجوزات، الاستقبال، الإشراف الداخلي) لضمان تلبية احتياجات الضيوف.

طريقة التقديم وإرسال السيرة الذاتية

للراغبين والراغبات في الالتحاق بالوظيفة، يُرجى إرسال السيرة الذاتية المحدثة بصيغة PDF إلى البريد الإلكتروني الرسمي لإدارة التوظيف:

Careers@rotana.com

تنبيه هام: يُشترط كتابة المسمى الوظيفي باللغة الإنجليزية أو العربية (Customer Service Agent - موظف خدمة عملاء) في خانة عنوان البريد الإلكتروني (Subject) لضمان فرز ومراجعة الطلب بسرعة.

الأسئلة الشائعة حول وظائف فنادق روتانا (FAQ)

هل تشترط وظيفة خدمة العملاء في فنادق روتانا خبرة سابقة؟ لا، الوظيفة متاحة لحملة الثانوية العامة بدون خبرة، وهي مناسبة جداً للباحثين عن فرصة عمل أولى في قطاع السياحة والضيافة.

هل يوجد نظام مناوبات (شفتات) في الوظيفة؟ لا، نظام العمل ثابت بدون شفتات، وبمعدل 8 ساعات يومياً من الإثنين وحتى الجمعة.

ما هو الراتب المحدد للوظيفة وهل يشمل نافس؟ يتراوح الراتب الأساسي والبدلات بين 6,000 و9,000 درهم شهرياً، مع استحقاق دعم برنامج نافس الحكومي المخصص للمواطنين في القطاع الخاص.

خاتمة المقال ونبذة الموقع

تعتبر هذه الشواغر في فنادق روتانا فرصة واعدة للكوادر الإماراتية الشابة لبناء مسار مهني راقٍ في واحدة من أبرز سلاسل الفنادق العالمية في المنطقة، مع الاستفادة من بيئة العمل المستقرة والمزايا المالية الداعمة.

يقدم موقع وظيفتك هنا الإمارات تغطية فورية ومستمرة لكافة وظائف التوطين، والوظائف الفندقية، والشواغر الحكومية والخاصة في إمارة أبوظبي ومختلف أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة. تابعنا باستمرار للاطلاع على الشروط الرسمية وروابط التقديم المباشرة لحظة صدورها.